Πολιτική Επιστροφών

Διαθεσιμότητα προϊόντων:

Στην περίπτωση που το προϊόν που παραγγείλατε, κατά τον χρόνο της παραγγελίας, παρουσιαζόταν διαθέσιμο, ενώ διαπιστώθηκε από την Εταιρεία κατά την προετοιμασία της παραγγελίας ότι εξαντλήθηκε, τότε το προσωπικό μας θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός εύλογου χρόνου για να σας ενημερώσει για το γεγονός αυτό και να σας προτείνει είτε την επιστροφή χρημάτων είτε την αλλαγή με παρόμοιο/συναφές ίσης ή μεγαλύτερης αξίας προϊόν.

Παράδοση προϊόντων:

1. Κατά την παράδοση, συνιστάται να επιβεβαιώνετε την καλή κατάσταση της συσκευασίας πριν την υπογραφή της παραλαβής της αποστολής. Σε περίπτωση που υπάρχουν σοβαρές ενδείξεις ότι το πακέτο αποστολής έχει καταστραφεί ή αλλοιωθεί συνιστάται να αρνείσθε την παράδοση ή να την αποδέχεσθε και αμέσως να μας ενημερώνετε για την κατάσταση του πακέτου αποστέλλοντας σχετικό αποδεικτικό φωτογραφικό υλικό στην ακόλουθη διεύθυνση επικοινωνίας: info@belittle.gr

2. Σε περίπτωση που η παράδοση της εμφανώς αλλοιωμένης ή κατεστραμμένης αποστολής έχει γίνει με τρόπο ανέπαφο και χωρίς υπογραφή, μπορείτε να επιστρέψετε, κατόπιν συνεννόησης με την Εταιρεία, το πακέτο αποστολής χωρίς να έχει ανοιχθεί ή τροποποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο.

3. Κατά τις ανωτέρω περιπτώσεις συνιστάται να αποστείλετε στην Εταιρεία όλες τις διαθέσιμες αποδείξεις για την κατάσταση της αποστολής λ.χ. φωτογραφία της κατεστραμμένης αποστολής.

Tα προϊόντα αποστέλλονται στη διεύθυνση που δηλώσετε το αργότερο εντός 2 εργάσιμων ημερών, στην περίπτωση που η παράδοση γίνεται στην Αττική και το αργότερο εντός 4 εργάσιμων ημερών στην περίπτωση που η παράδοση γίνεται στην υπόλοιπη Ελλάδα. Οι παραγγελίες εκτελούνται κατά τις εργάσιμες ημέρες και ώρες (9:00πμ - 17:00μμ), εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών.

Σε περίπτωση καθυστέρησης της παράδοσης, πραγματοποιείται επικοινωνία μέσω τηλεφωνου ή/και email προς ενημέρωση σας. Σε περιπτώσεις ειδικών συνθηκών και ανωτέρας βίας ουδεμία ευθύνη φέρει η εταιρεία για την τυχόν καθυστέρηση της παράδοσης του προϊόντος.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ:

1. Η ιστοσελίδα σας δίνει τη δυνατότητα να επιστρέψετε, καλύπτοντας τα έξοδα αποστολής, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής το/τα προϊόν/τα στην κατάσταση που παρελήφθησαν, χωρίς ίχνη χρήσης, πλήρη, χωρίς φθορές και στη συσκευασία τους, συνοδευόμενα από όλα τα έγγραφα και τα πρωτότυπα παραστατικά αγοράς (λ.χ. δελτίο αποστολής, απόδειξη, τιμολόγιο) στη διεύθυνση Εθνάρχου Μακαρίου 19, Δάφνη, 17235 (ισόγειο), τηλέφωνο 211 7400413. Πριν την αποστολή τους στην εταιρεία μας θα πρέπει να έχει προηγηθεί ενημέρωση μας τηλεφωνικά ή με e-mail.

2. Δεν επιστρέφονται τα εξής προϊόντα για λόγους υγιεινής, ασφάλειας και ποιότητας:

- Τα ρούχα/αξεσουάρ/παπούτσια που έχουν πλυθεί ή/και σιδερωθεί.

- Τα κατεστραμμένα προϊόντα ή/και προϊόντα από τα οποία έχει αφαιρεθεί η ταινία χρήσης ή/και φέρουν κομμένες ετικέτες και καρτελάκια.

3. Με σκοπό την καλύτερη εξυπηρέτησή σας και την αποφυγή τυχόν ταλαιπωρία σας, μπορείτε πριν από την παραγγελία σας να απευθυνθείτε σε εμάς τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, έτσι ώστε να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε το πλέον εξατομικευμένο και κατάλληλο για τις ανάγκες σας προϊόν.

4. Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, η εταιρεία έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα ή να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.

Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων:

5. Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με κάποιο προϊόν, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στον αριθμό 2117400413 ή με ηλεκτρονικό μήνυμα στη διεύθυνση info@belittle.gr εκθέτοντάς μας συνοπτικά το ελάττωμα που παρουσιάζεται.

6. Εφόσον κριθεί από την Εταιρεία μας ότι θα πρέπει να ελεγχθεί το προϊόν, θα γίνει παραλαβή του προϊόντος από εταιρεία courier με δικά μας έξοδα.

7. Σε περίπτωση που ένα προϊόν είναι αποδεδειγμένα ελαττωματικό, τότε μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή των χρημάτων που καταβάλατε αποκλειστικά για το προϊόν.

Διαδικασία επιστροφής προϊόντων:

8. Πριν την επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει απαραιτήτως να επικοινωνήσετε με το τμήμα επιστροφών της Εταιρείας μας, τηλεφωνικά στον αριθμό: 2117400413 και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή προϊόντος ή/και να περιγράψετε τυχόν ελάττωμα αυτού, αποστέλλοντας εφόσον ζητηθεί από την Εταιρεία μας φωτογραφίες.

9. Οι επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν συνεννοήσεως με την Εταιρεία και μόνο εφόσον τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία. Για την επιστροφή των χρημάτων σας πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση, την τράπεζα, τον δικαιούχο λογαριασμού καθώς και τον αριθμό της παραγγελίας σας που αφορά την επιστροφή. Η εταιρεία μας διατηρεί αποκλειστικές συνεργασίες με συγκεκριμένες εταιρείες courier, για τα στοιχεία των οποίων θα ενημερώνεται ο πελάτης κατά το αίτημά του για επιστροφή. Οι συνεργασίες αυτές εξασφαλίζουν ότι θα παραλάβουμε έγκαιρα και σωστά την αποστολή σας με το κόστος μεταφορικών που έχουμε εξασφαλίσει για τους πελάτες μας. Αν επιλέξετε άλλη εταιρία ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής προς την εταιρεία που αντιστοιχούν σε αυτή και θα πρέπει να παρακολουθεί με δική του ευθύνη την εξέλιξη και πορεία της.

Για τις επιστροφές είναι απαραίτητο να είναι διαθέσιμη η απόδειξη λιανικής που έχει εκδοθεί, να έχει διατηρηθεί το προϊόν σε σωστές συνθήκες και η συσκευασία επιστροφής να είναι κατάλληλη, ώστε να μην καταστρέφεται το προϊόν (όχι σε φάκελο ή σε άλλου είδους συσκευασία).

Σε περίπτωση όπου για την αποστολή των προϊόντων έχει εκδοθεί τιμολόγιο, τότε η αποστολή της επιστροφής θα πρέπει να φέρει δελτίο αποστολής.

10. Μετά από έλεγχο των προϊόντων που επεστράφησαν, η Εταιρεία θα επιστρέψει το συνολικό ποσό που αντιστοιχεί στην παραγγελία σας εντός 15 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων από την Εταιρεία μας, αφαιρουμένων των εξόδων αποστολής με το ίδιο μέσο πληρωμής με το οποίο καταβλήθηκε το ποσό της παραγγελίας.

Σε περίπτωση που η πληρωμή έγινε με πιστωτική κάρτα ή μέσω Paypal θα γίνεται ακύρωση συναλλαγής και επιστροφή χρημάτων στην πιστωτική σας κάρτα ή στο Paypal.

11. Δεν επιστρέφεται η αξία προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί ή προϊόντα που η συσκευασία τους έχει αλλοιωθεί ή ανοιχθεί. Δεν επιστρέφεται η αξία προϊόντων, που έχουν καταστραφεί ή αλλοιωθεί κατά την αποστολή του πακέτου επιστροφής. Στις περιπτώσεις αυτές το ίδιο το προϊόν δύναται να επιστραφεί στον πελάτη με δικά του έξοδα. Σε περίπτωση που το προϊόν που επιστρέφεται είναι συσχετισμένο με κάποιο δώρο, τότε θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το προϊόν και το συγκεκριμένο δώρο.

ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ.

Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να αγοράσουν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, η εταιρεία μας διαθέτει τους ακόλουθους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής:

ΕΛΛΑΔΑ:

1. Με τη χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας. Μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners. Με χρήση του ηλεκτρονικού πορτοφολιού Masterpass. Η χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας γίνεται με την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Είναι σημαντικό να αναφέρετε απαραιτήτως ένα τηλέφωνο επικοινωνίας και μια έγκυρη διεύθυνση e-mail.

Σε περίπτωση που η πιστωτική σας κάρτα δεν εγκριθεί από την τράπεζα σας, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία σας.
2. Με αντικαταβολή τη στιγμή που θα παραλάβετε τα προϊόντα. Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης θα επιβαρύνεται με χρέωση 2,00 ευρώ (συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 24%). Η πληρωμή με τη μέθοδο της αντικαταβολής δεν ισχύει για αποστολές εκτός Ελλάδος.

3. Μέσω της ασφαλούς υπηρεσίας πληρωμής μέσω διαδικτύου της PAYPAL
4. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό. Καταθέτετε το χρηματικό ποσό στους παρακάτω διαθέσιμους λογαριασμούς εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που πραγματοποιήσατε την παραγγελία. Προσοχή: Αν δεν λάβουμε την πληρωμή σας μαζί με την αιτιολογία παραγγελίας μέσα σε 2 εργάσιμες μέρες, η παραγγελία σας ακυρώνεται αυτόματα και σας αποστέλλουμε επιβεβαιωτικό e-mail ακύρωσης. Η εκτέλεση και παράδοση της παραγγελίας σας εξαρτάται από την ημερομηνία επιβεβαίωσης της συναλλαγής σας

Απαραίτητο είναι στο καταθετήριο της τράπεζας να αναγράψετε ως αιτιολογία το ονοματεπώνυμό σας καθώς και τον κωδικό παραγγελίας έτσι ώστε να εντοπίσουμε εύκολα την πληρωμή σας και να επιβεβαιώσουμε την παραγγελία σας. Το ποσό που θα πρέπει να καταθέσετε αναφέρεται στο πεδίο "Σύνολο" της παραγγελίας σας.

ΤΡΑΠΕΖΑ Alpha Bank

IBAN GR38 0140 3610 3610 0200 2014 236

Δικαιούχος: ΠΑΝΤΑΖΗ ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ ΝΙΚΟΛΑΟΥ

ή

ΤΡΑΠΕΖΑ Piraeus Bank

IBAN GR21 0171 0400 0060 4015 1338 031
Δικαιούχος: ΠΑΝΤΑΖΗ ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ ΝΙΚΟΛΑΟΣ

Αφού κάνετε την κατάθεση θα χρειαστεί να στείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης είτε με email στο info@belittle.gr είτε να ενημερώσετε τηλεφωνικά την εξυπηρέτηση πελατών στο 211 7400 413.

Οι παραγγελίες που έχουν πληρωθεί μέσω τραπέζης αποστέλλονται μετά την πληρωμή τους μετά την απαραίτητη έγκριση από το Λογιστήριο.
Όταν η κατάθεση γίνεται από οποιαδήποτε άλλη τράπεζα Ελληνική ή ξένη τα τυχόν έξοδα της συναλλαγής επιβαρύνουν αποκλειστικά και μόνο τον πελάτη.
Για να αποφύγετε τυχόν επιπλέον χρεώσεις ή καθυστερήσεις στην ενημέρωση της πληρωμής της παραγγελίας σας στο σύστημά μας, καταθέστε το χρηματικό ποσό απευθείας σε μία από τις συνεργαζόμενες τράπεζες (Alpha Bank, Τράπεζα Πειραιώς).

Τα προϊόντα δεσμεύονται μόνο μετά την κατάθεση του πλήρες αντιτίμου στην τράπεζα και νοουμένου ότι υπάρχει διαθεσιμότητα την ημερομηνία που έγινε η κατάθεση. Σε περίπτωση που τα προϊόντα σας έχουν εξαντληθεί και δεν επιλέξετε να παραγγείλετε κάτι άλλο, τα χρήματα θα σας επιστραφούν άμεσα στον λογαριασμό σας εντός 7 εργάσιμων ημερών.

ΚΥΠΡΟΣ:

Επί της παρούσης οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής για τους πελάτες μας από την Κύπρο είναι η χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας (Μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners. Με χρήση του ηλεκτρονικού πορτοφολιού Masterpass) & PayPal.

Η χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας γίνεται την ημέρα έναρξης της διαδικασίας αποστολής των προϊόντων.

Τελικοί όροι επιστροφών:

1. Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφή προϊόντος, εάν κατά την απόλυτη κρίση της Εταιρείας, ο πελάτης ασκεί καταχρηστικά το δικαίωμα επιστροφής προϊόντων, λ.χ. σε περίπτωση επανειλημμένων αιτημάτων επιστροφής.

2. Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιήσει την παρούσα πολιτική επιστροφών, αναρτώντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στην ιστοσελίδα του. Παρακαλούνται οι επισκέπτες να ανατρέχουν στους ισχύοντες όρους προκειμένου να ενημερωθούν για κάθε τροποποίηση πριν την εκκίνηση της διαδικασίας επιστροφής προϊόντων.